Job stories kun je gebruiken in verschillende fases van het design proces. Een Job story is niets meer dan notities van alle wensen die je gebruikers en opdrachtgever hebben.

Het uitschrijven van motivaties en wensen in de vorm van job stories, zorgt ervoor dat je de menselijke motivaties later kan vertalen naar een user story; zonder dat je direct in oplossingen denkt. User – en job stories maken het ontwerp- en development proces veel efficiënter, duurzamer en sneller. Het biedt de mogelijkheid om steeds kleine stukken van het design uit te werken, te ontwikkelen en te itereren. User – en job stories dienen vervolgens als input voor scenario’s.

Wanneer je een job story schrijft hanteer je de volgende volgorde:

Wanneer/Als ___

Situatie

Wil ik ___

Motivatie

Zodat ik ___

Verwachtte uitkomst

Let op: In een job story zit geen oplossing verwerkt. Een user story wel.

Voorbeeld:

Als ABN Amro klant wil ik graag mijn betalingen op een makkelijke manier in kunnen zien zodat ik snel verder kan.
Als student wil ik graag foto’s zien van mijn nieuwe school zodat ik een indruk heb van hoe de school eruit ziet.
Als horecamedewerker wil ik graag persoonlijk af kunnen rekenen met mijn klanten zodat ik persoonlijke service kan bieden.

Bronnen:
https://uxdesign.cc/better-stories-with-job-story-3467de354f45
https://medium.com/@himeag/job-stories-vs-user-stories-fb161221536c