Wat is een mental model en hoe pas ik dit toe in mijn ontwerpproces?

Het is belangrijk om te weten wat voor mental model de gebruiker heeft. Het geeft je inzicht in de context van de gebruiker en helpt je een conceptueel model op te zetten die matcht met het mentale model van de gebruiker. Als ontwerper heb je ook allemaal je eigen mentale model. Zonder je in te leven en onderzoek te doen naar de gebruiker, kun je niet ontwerpen voor de gebruiker zonder dat jouw mentale model daar invloed op heeft.

“Mental Model is een raamwerk of een wereldvisie die je meedraagt ​​om je te helpen de wereld te interpreteren en de relatie tussen dingen te begrijpen. Mental Model bepalen je waarneming en gedrag. Het zijn de denkinstrumenten die je gebruikt om het leven te begrijpen, beslissingen te nemen en problemen op te lossen.”

– Shane Parrish

“Net zoals economen modellen maken om het gedrag van markten te beschrijven, hebben we ontdekt dat het gebruik van onderzoek om beschrijvende modellen van gebruikers te maken een uniek en krachtig hulpmiddel is voor interactieontwerp.”

– Alan Cooper

Het zijn modellen die mensen hebben van zichzelf, anderen, hun omgeving en de dingen waarmee ze omgaan.