Categorie: Sprint 1

Retrospective 2.1

Betrokken
In het proces heeft het team gekeken naar en rekening gehouden met actuele technologische en maatschappelijke ontwikkelingen. Het team is in staat bewustwording bij een specifieke doelgroep tot stand te brengen.

We hebben actief onderzoek gedaan naar de redenen waarom mensen hun telefoon niet inleveren. Mensen hebben veel verschillende redenen waarom ze geen oude toestellen willen inleveren. Tijdens het gesprek met WeCycle is er uitgekomen dat ons onderzoek overeenkomt met die van WeCycle en dat vooral op privacy van mensen nog wat te behalen viel. Dit is erg actueel en zal ook steeds meer gaan spelen in de toekomst dus het zal goed zijn als we hier nog meer op in gaan spelen in onze applicatie.

We zijn afgelopen weken niet in contact geweest met de doelgroep. Op het moment zijn we ons business model nog erg aan het uitpluizen en opzoek naar samenwerking met stakeholders.

Ondernemen
In het proces hebben teamleden elkaar (individueel en in teamverband) van feedback voorzien zodat er persoonlijke ontwikkeling heeft plaatsgevonden. team is in staat stakeholders te overtuigen

We hebben elkaar tijdens de sprints van feedback voorzien dit hebben wij gedocumenteerd en is hier terug te lezen:

Feedback 2.1

Feedback 2.2

 

Woensdag 28 november hebben wij gesproken met WeCycle, het verslag hiervan staat beschreven in de volgende blogpost:

Uitnodiging WeCycle

Ontwerpen
In het proces heeft het team eerdere ideeën herzien (kill your darlings) en nieuwe ideeën ontwikkeld. Het team is in staat
stakeholders bij iteraties te betrekken.

Na het gesprek met WeCycle zijn we ons huidige concept gaan herzien. We zijn momenteel bezig met het aanpassen van ons concept zodat privacy een belangrijkere rol gaat spelen.  We zijn langs WeCycle geweest dit was een postief gesprek zei hebben ons de uitdaging gegeven om ons meer te focussen op privacy

Onderzoeken
In het proces heeft het team interviews, observaties, experimenten of andere studies uitgevoerd om de oplossing te verbeteren. Het team is in staat conclusies te trekken en aanbevelingen te doen.

Dit keer hebben we er voor gezorgd dat we op gesprek konden bij WeCycle. Dit was een nuttig gesprek voor ons en hierover hebben we ook veel geschreven in een andere blogpost. We hebben ons voorbereid voor dit gesprek en goed onderzocht om een goed gesprek te kunnen aangaan. We hebben de samenwerking van WeCycle gekregen en kunnen voor andere vragen altijd terecht bij hun. We hebben een conclusie getrokken dat we misschien nog niet het beste concept hebben liggen om mee verder te gaan en dat alleen mensen informeren niet genoeg gaat zijn. Hier gaan we de focus op leggen om ervoor te zorgen dat dit verbeterd wordt en dat er een goed prototype klaarstaat over 7 weken.

Onze aanbeveling is dat we op het goede pad zitten, maar dat ons concept nog wat karig is. Mevrouw van WeCycle heeft gezegd dat hun team ook erg bezig is met het activeren van mensen om met name hun smartphones ook af te staan, want lampen en batterijen e.d. worden wel gewoon netjes ingeleverd. Ons onderzoek is goed, en ze is erg enthousiast over onze bevindingen en motivatie. Een advies was ons meer focussen op Privacy, en het toevoegen van bijv. gamification, wat ook erg binnen de kader van de opleiding past.

We moeten nog even terug naar de tekentafel, voor het vormen van de volgende iteratie.

Gesprek bij WeCycle

Op woensdag 28 november zijn Koen en Dominique naar WeCycle gegaan om ons huidige concept aan hun voor te leggen. Wij hebben daar gesproken met Jacqueline Reinders en hebben eerst vertelt over het onderzoek dat we gedaan hebben naar oude ongebruikte apparaten. Uit dit onderzoek bleek dat mensen veel ongebruikte telefoons thuis hebben liggen. Wij willen mensen motiveren om hun oude ongebruikte telefoon te recyclen.

Dit willen we doen door middel van een scherm waarop we mensen informeren over het belang van het recyclen/hergebruiken van mobiele telefoons. Daarnaast willen we een lijst aanbieden welke opties er zijn voor recyclen en hergebruik van de mobiele telefoon. Jacqueline vertelde dat ons onderzoek erg goed is en dat dit helemaal klopt met de eigen onderzoeken van WeCycle. Ze zei dat we helemaal in de juiste richting zitten van wat het probleem is, maar ons concept is volgens haar niet voldoende. Ze zei dat alleen het informeren van mensen niet voldoende is “mensen worden al geïnformeerd maar dit motiveert ze niet direct om hun oude apparaten in te leveren”. Dit bleek ook uit de feedback van medestudenten tijdens de eindmarkt.

Jacqueline vertelde ons dat privacy de belangrijkste reden is dat mensen hun oude mobiele telefoon niet recyclen. Ze heeft aan ons de uitdaging gegeven om hier een oplossing voor te vinden. Ze zei dat er mensen zijn die hun oude ongebruikte telefoon door de wc spoelen of bij het grofvuil gooien om er zeker van te zijn dat hij wordt vernietigd. Ook gebeurd het regelmatig dat er wordt gestolen uit de WeCycle bakken waardoor gevoelige data openbaar kan worden.

Ze zei dat dit een lastig en zeer groot probleem aan het worden is vooral door de opkomst van webwinkels. Fabrikanten en winkels zijn in eerste instantie verantwoordelijk voor het recyclen maar doen hier zelf zo goed als niks aan. Het ICT team van WeCycle is druk bezig met het bedenken van een oplossing hiervoor in combinatie met de privacy. Ze hoopt dat wij kunnen helpen met het bedenken van een oplossingen voor dit probleem. Ze gaf al een aantal tips die erg belangrijk kunnen zijn zoals gamification en urbanmining. Zodra we ons concept verder hebben ontwikkeld zijn we weer van harte welkom om verder samen te werken met WeCycle.

Wij hadden zelf ook al onderzoek gedaan naar de reden van privacy waardoor mensen hun oude telefoons niet inleveren. Hieruit kwam naar voren dat het al wel mogelijk is voor bedrijven en nog niet mogelijk is voor particulieren omdat hiervoor nog geen markt is. Mensen hebben geen geld over om hun oude telefoon in te leveren zodat hun privacy er veilig vanaf gehaald wordt.

Voorbereiding Concept voorleggen aan Jacqueline van WeCycle, te Zoetermeer: WeCycle hoofdkantoor

Vorige week dinsdag waren Dominique en Coen bij WeCycle.

Na een boel mailtjes gestuurd te hebben aan WeCycle met betrekking tot ons project, en geen reactie, hebben we onze aanpak veranderd: binnen stormen bij het hoofdkantoor.

De aanpak bleek effectief, nadat we zijn uitgenodigd om woensdag om 14.00 langs te komen voor een afspraak. Ons concept is redelijk concreet, maar toch moeten we even uitwerken wat we precies aan WeCycle willen voorleggen, en wat wij hiermee willen bereiken; vooral wat zij voor ons kunnen betekenen, maar ook vice versa: wat wij voor hen kunnen betekenen.

Om een goed en duidelijk gesprek te kunnen voeren hebben we de business model canvas iets beter uitgewerkt. Ook zullen we de customer journey en persona laten zien. Het geen dat wij van WeCycle willen is een in zamel bak die wij hier op de Hogeschool kunnen plaatsen, en mogelijk ook kunnen modificeren. Dit zal in overleg met Jacqueline nog moeten worden uitgevogeld.

To be continued..

 

Customer Journey V3.0

Customer Journey V3.0

De customer journey was nog wat globaal, om die reden hebben we deze uitgebreid. Zo beschrijft deze nu de stappen die de gebruiker in de applicatie doorloopt. Ook is er nog meer aandacht besteed aan de reeds bestaande touchpoints, feelings en idea’s for improvement. De journey is in principe compleet als het gaat om de stappen die doorlopen worden.

Bezoek WeCycle

Dinsdag 20 november zijn Koen en Dominique naar WeCycle gegaan om te vragen of WeCycle mogelijk met ons zou willen samen werken. We hadden ruim 2 weken voor dit bezoek al een mail gestuurd maar hier geen reactie opgekregen, vandaar dit bezoek.

WeCycle zit in Zoetemeer op een industrie terein tussen andere bedrijven. Bij de receptie hebben we verteld dat we studenten zijn van de Hogeschool Rotterdam en dat wij de opdracht hebben gekregen om iets bij te dragen aan de energie transitie. We vertelde dat we bezig zijn met het maken van een concept waardoor mensen meer mobiele telefoons gaan recyclen.

Bij de receptie was geen recepetie medewerker aanwezig gelukkig was er een jurist die ons ook kon helpen. Hij was een beetje verbaast omdat we onverwachts langskwamen, maar hij vond het heel leuk dat we bezig zijn om mensen te activeren om meer te recyclen. Hij probeerde er iemand bij te halen die ons verder kon helpen, helaas was deze persoon niet aanwezig.

We vertelde dat we eerder al een mail hadden gestuurd maar hier helaas geen reactie op hadden gehad. De jurist vond dit jammer en zei dat we hier sowieso deze week nog een reactie op zullen krijgen. Hij was erg geinterseerd in ons onderzoek en vond het een goed idee dat we ons alleen focussen op telefoons.

Hij vertelde ons ook dat WeCycle niet degene is die de bakken in de supermarkt plaats. Dit wordt uitbesteed door de gemeente en overheid.

Aanpassingen customer journey

Aangepaste customer journey.

De customer journey is aangepast om beter inzicht te geven in de momenten waarin onze gebruiker en klant met ons in aanraking komt. Ik vond het belangrijk om wat meer momenten te besteden aan de applicatie omdat dit een van de enige momenten is waar de gebruiker echt met ons werk in aanraking komt. Dit moment (2.0 – 2.3) bestaat nu uit 3 momenten in plaats van 1.

De applicatie gaat uit 3 onderdelen bestaan, informeren, overtuigen en aan het eind willen we ervoor zorgen dat gebruikers bij hun in de buurt een plek kunnen vinden om toestellen in te leven en ook erop wijzen dat er verschillende organisaties zijn die hier nog wat geld voor willen geven. Onze gebruikers hebben op het moment van interactie geen oude telefoon bij dus daarom is het belangrijk om hun erop te wijzen dat dit makkelijk te doen is thuis met weinig moeite.

Start TLE-2

13 november zijn wij verder gegaan met TLE-2. Wij hebben elkaar eerst beoordeeld via het beoordeelingsformulier. We hebben een stevige feedback van de docent gehad. Voor het project hebben we tot nu toe helaas geen voldoende gekregen. Dit komt voornamelijk omdat we elkaar niet voldoende van feedback hebben voorzien.

De docent gaf aan dat wij de eerste 6 a 7 weken veel te weinig hadden gedaan, maar dat we de laatste week enorm ons best hadden gedaan. Dit stelde hij zeer op prij,s hij hoopt dat we dit nu volhouden.

We hebben de taak verdeling in Trello gemaakt voor de komende weken:

Trello taakverdeling

We gaan eerst user stories en een customer journey maken aan de hand daarvan kunnen we wireframes maken. Ook gaan we opnieuw contact opnemen met WeCycle we hopen  dat we uiteindelijk met hun samen kunnen werken.